A certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade, no âmbito do SPQ (Sistema Português da Qualidade) é atribuída pelos Organismos de Certificação Acreditados (OCA), com base em auditorias da qualidade efectuadas por auditores qualificados, dando lugar à emissão de um certificado de conformidade.
A auditoria a Sistemas de Gestão, enquanto ferramenta utilizada para a avaliação da conformidade dos sistemas de Gestão das organizações e na identificação de oportunidades de melhoria, assume um papel relevante, no qual é determinante a competência e o desempenho dos auditores.
A credibilidade das auditorias a sistemas da qualidade é suportada em larga medida pela evidência da competência dos auditores e pelo seu adequado desempenho, quer em termos técnicos, quer comportamentais. Os clientes de auditorias, independentemente do tipo ou âmbito das mesmas, exigem, igualmente, que a selecção de auditores se baseie em critérios exigentes e reconhecidos internacionalmente e em metodologias de avaliação e acompanhamento apropriadas. É essa credibilidade e exigência que caracteriza o processo de certificação de auditores da qualidade
Tendo, igualmente, consciência da importância que o reconhecimento da Qualificação dos Auditores assume no desenvolvimento de uma carreira profissional na área da Qualidade, a APCER desenvolveu e disponibiliza o serviço de Certificação de Auditores, para Auditores Coordenadores, Auditores e Auditores Internos.
Num Regulamento Geral (disponível para download) estão formalizadas as condições de acesso ao processo de certificação, para os graus de auditor coordenador da qualidade e auditor da qualidade, bem como a metodologia e critérios associados com a concessão, manutenção e renovação da certificação. Outras informações relevantes e orientações para interessados estão igualmente disponíveis.
O processo de Certificação de Auditores da APCER está suportado na ISO 19011:2002 e é constituído por fases de avaliação distintas: avaliação de qualificações e experiência, avaliação escrita e avaliação oral, esta última aplicável apenas aos graus auditor Coordenador e Auditor.
O processo de certificação é voluntário e aberto a todos os interessados, assegurando-se a Imparcialidade, Independência e Suporte Técnico necessários e inerentes a este processo na estrutura organizacional da APCER. O Júri de Avaliação de Auditores da Qualidade, de reconhecido prestígio profissional, é constituído pelo Engº Frazão Guerreiro (Presidente do Júri), Engª Isabel Pereira, Prof. Dr. José Neves, Engª Júlia Vaz e Prof. Dr. Pedro Saraiva.
É um processo de certificação rigoroso e credível, estando a APCER acreditada pela ENAC e IPQ para a certificação de Auditores Coordenadores da Qualidade e Auditores da Qualidade, sendo o primeiro organismo de certificação nacional acreditado e única representante portuguesa na rede internacional de organismos certificadores IQNet.
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